首页 >> 新闻中心 >>媒体报道 >> 揭西推出100项惠民"服务清单"再创教育实践活动新载体
详细内容

揭西推出100项惠民"服务清单"再创教育实践活动新载体

金羊网讯 为深入开展党的群众路线教育实践活动,践行为民服务的宗旨,揭西县在全县推行100项便民利民惠民“服务清单”,倾力打造为民服务平台,提升为民服务水平,让便民利民惠民措施看得见、摸得着。

 一、 立行立改抓重点,对症下药列清单。在教育实践活动第一环节工作中,揭西县坚持按照市委陈绿平书记提出的“八个相结合”,围绕“四风”突出问题以及事关全县 发展大局的重点难点热点问题,通过多渠道、大范围与群众零距离接触、面对面交流,敞开大门广泛听取党员群众的意见建议。在征求意见中,针对个别窗口单位和 服务部门存在的“门难进、脸难看、事难办”、吃拿卡要、推诿扯皮、办事效能不高等现象,县委、县政府把群众意见作为问题的第一信号,把群众诉求作为整改的 第一命令,把群众满意作为评判的第一标准,牢固树立问题意识,坚持问题导向,扎实开展即知即改专项行动,做到边查边改、立说立行,着力解决突出问题,让群 众见到行动、看到变化、得到实惠。全县35个窗口单位和服务部门按照县委要求部署,重点围绕“如何让群众少跑一趟腿、少填一张表、少张一次口”,深入进行 整改,列出了近300项便民利民惠民服务举措,县委实践办综合群众的意见建议,结合各窗口单位和服务部门服务性质,经过反复打磨推敲、修改完善,最终整理 出最能实现群众愿望、满足群众诉求的100项便民利民惠民服务清单,形成便民利民惠民服务长效机制,使联系服务群众“最后一公里”道路更加畅通。

二、 依法依规减程序,先行先试筑平台。35个窗口单位和服务部门从转变机关作风入手,结合本单位实际,认真查阅相关法律法规、政策条文,以“减少办事程序、缩 短办事时间、提高办事效能”为原则,将原来的办事程序能减少的按规定减少、办事时间能缩短的按规定缩短,切实提高为群众办事的效能。如县自来水公司报装水 户,用户提供相关资料齐全,公司第一时间安排人员勘察,承诺在3个工作日内通水等等。同时,各相关窗口单位结合群众诉求,征求群众办事过程中认为不方便、 不人性化、繁琐麻烦、费时费力等意见建议,在全县中先行先试打造便民利民新平台,提高服务质量和服务水平。如:县城规局成立志愿小分队,为年老体弱,多病 或者行动不便者,提供上门服务;县国土局成立便民利民服务小分队,为行动不方便的特殊群众或县重点项目、重点企业提供上门服务等等。通过减少办事程序、缩 短办事时间、打造服务平台,进一步提升了该县各窗口服务单位的服务效能,加强了机关作风建设,强化了服务意识,推动该县以更积极的态度、更科学的举措践行 党的群众路线教育实践活动。

三、 顺民之意转作风,谋民之利送服务。100项便民利民惠民服务清单推出之后,揭西县各窗口单位和服务部门严格对照服务清单,顺着民众意愿作出公开承诺,切实 兑现本单位公开的便民利民惠民措施,取得了初步成效。如:揭西县政务服务中心以“便民、利民、服务群众”为宗旨的志愿服务大队自成立以来,队员们经常在其 他工作人员下班回家之后,仍坚守在服务大厅为延时前来的群众办理业务,不让群众失望而归;对于有实际困难的群众,队员们也经常放弃双休日的休息时间,为他 们进行预约服务。县卫计局结合服务清单,进一步规范全县卫生和计划生育系统特别是窗口服务单位的服务行为,在提供主动服务、全程服务、跟踪服务上下功夫, 杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生,促进服务措施更优质、服务环境再优化。各窗口单位和服务部门新制度“百花齐放”、新作风“竞吐芬芳”,逐步实 现为民办事、帮民解忧、让民满意的目标,赢得了广大群众的好评。

版权所有  亚游ag官方网站|官网

地址:揭西县坪上镇徐巴岭

技术支持: 揭西信息网 | 管理登录